Внедрение интеграционной платформы «СФЕРА-4D» — движение в ногу со временем

Традиционно сложилось так, что многие компании (организации, предприятия) внедряли на своих объектах различные технологии безопасности, обеспечивающие физическую защиту персонала и материальных активов, не одномоментно, а поэтапно. Пожарная сигнализация, контроль доступа, видеонаблюдение, обнаружение вторжений, автоматизация здания, посты охраны, АРМ и прочие дополнительные приложения — порядок развертывания и включения данных систем в контур безопасности объекта, за некоторым исключением, мог быть абсолютно разным, как и производители того или иного оборудования. При этом каждая система, как правило, безупречно справлялась с возложенными на нее задачами, корректно отрабатывая весь спектр угроз по своему направлению. А периодические модернизации и обновления программно-аппаратных средств, с одной стороны, существенно расширяли возможности специализированного оборудования, с другой — значительно увеличивали потоки информации, представляемой одному или нескольким дежурным операторам для мониторинга, анализа и принятия управленческих решений. Именно постоянно растущие возможности функциональных систем и объемы генерируемых ими данных в конечном итоге привели к большим проблемам с эффективностью контроля и оперативностью реагирования на возникающие угрозы со стороны дежурного персонала.

На какое-то время острота этих проблем была снята или значительно снижена путем внедрения на сложных объектах комплексных (или интегрированных) систем безопасности, реализованных на базе управляющего программного обеспечения (ПО) одной из функциональных систем. Наиболее часто в качестве такого ПО выбиралась система управления видеонаблюдением (СУВ или VMS — от англ. Video Management System), как наиболее сложный и централизованный компонент инфраструктуры, к тому же обладающий высокими интеграционными возможностями. Однако и подобные комплексные системы не могли обеспечить качественного перехода от принципа оперативной фиксации и отслеживания тревожных событий к принципу полноценного управления инцидентами.

Именно это явилось причиной стремительного развития и повсеместного внедрения для защиты различных объектов высокоэффективных систем PSIM (от англ. Physical Security Information Management — управление информацией о физической безопасности) — того явления, которое индустрия безопасности переживает в настоящее время.

Среди зарубежных систем класса PSIM можно выделить следующие продукты, являющиеся признанными «законодателями мод» и безусловными лидерами в профильном сегменте рынка физической безопасности:

• Security Center от компании Genetec. Унифицированная платформа с мощными возможностями в части обработки видеоаналитики, управления доступом и автоматизации правил. Применяется как в корпоративном секторе, так и на крупных распределенных объектах;

• WinGuard от компании Advancis. Одна из самых популярных европейских платформ. Выделяется за счет глубокой интеграции с огромным количеством различных подсистем безопасности и наличия динамического руководства действиями оператора при возникновении инцидентов с помощью стандартных операционных процедур SOP (от англ. Standard Operating Procedures);

• EBI (Enterprise Buildings Integrator) от компании Honeywell. Полнофункциональная система PSIM и BMS (от англ. Building Management System — система управления зданием), предназначенная для управления инфраструктурой безопасности крупных и критически важных объектов;

• TERRA 4D от компании FAST Systems. Профессиональная интеграционная платформа для управления безопасностью и обеспечения ситуационной осведомленности на объектах любой сложности и любого масштаба.

Российские производители ПО также уделяют достаточно пристальное внимание разработке и созданию систем класса PSIM, которые выступают достойной альтернативой западным аналогам. Отметим несколько таких платформ, внесенных в реестр российского ПО:

• Интегра 4D-Планета Земля от компании «Интегра-С». Многоуровневая платформа, обеспечивающая 3D-моделирование и создание «цифровых двойников» объектов;

• ESM (Electronika Security Manager) от компании «Софт Дивижн». Первая отечественная специализированная PSIM-система. Включает мощные модули автоматизации пропускных бюро и работы с инцидентами;

• Платформа НЕЙРОСС от компании «Итриум». Цифровая платформа комплексной безопасности для крупных предприятий, включая территориально распределенные объекты.

Но сегодня мы хотим подробно поговорить и представить потенциальным заказчикам и пользователям расширенную информацию об универсальной платформе класса PSIM под названием «СФЕРА-4D», которую вывела на российский рынок и продолжает совершенствовать ИТ-компания «Хай-Тек Софт».

Что представляет собой платформа «СФЕРА-4D»

«СФЕРА-4D» — многофункциональная программная платформа, предназначенная для объединения информации от различных систем безопасности и других технических источников данных в единую общую среду управления. «СФЕРА-4D» ни в коем случае не заменяет собой существующие на объекте функциональные системы. Она, скорее, выполняет роль интеллектуальной программной надстройки, получающей и обрабатывающей информацию от этих разрозненных компонентов инфраструктуры безопасности. Обобщенные и структурированные данные платформа «СФЕРА-4D» представляет оператору в едином интерфейсе и в логическом контексте происходящих событий, что помогает ему быстро и осознанно принимать правильные решения в условиях жесткого дефицита времени.

Почему наличие нескольких функциональных систем на объекте сегодня уже не удовлетворяет требованиям безопасности

Тот факт, что организация (или предприятие) оснащено самым современным оборудованием по всем направлениям (охранная и пожарная сигнализации, видеонаблюдение, контроль доступа и пр.), совершенно не означает, что оно будет безупречно выполнять свои функции по физической защите объекта. На практике основная проблема часто заключается не в отсутствии передовых технологий безопасности, а в отсутствии единого, централизованного и автоматизированного управления информацией, которую эти технологии генерируют.

Ниже приведены типичные примеры проблем, возникающих из-за отсутствия централизованной платформы управления информацией от средств безопасности объекта:

• В системе сигнализации формируется сигнал тревоги, а вывод на контрольный монитор изображения от ближайшей камеры наблюдения должен быть выполнен оператором вручную;

• Оператор фиксирует сигнал тревоги, но не имеет перед собой чёткого алгоритма действий (последовательности стандартных операционных процедур — СОП) для эффективного противодействия возможной угрозе;

• Информация от разных функциональных систем не формирует единую картину инцидента, корреляция данных отсутствует;

• Эффективность предпринимаемых шагов (порядок реагирования) на сигнал тревоги (инцидент) полностью зависит от опыта конкретного человека (оператора), а не от четко организованного процесса;

• Восстановление полной последовательности событий и оценка эффективности действий персонала по реагированию после инцидента затруднены.

Именно поэтому всё больше специалистов, отвечающих за безопасность предприятий и организаций, обращают свое внимание на такие решения (платформы), которое могут в автоматическом режиме получать, обрабатывать, связывать в едином логическом контексте информацию от различных функциональных систем безопасности и представлять пошаговые инструкции по действиям оператора при возникновении того или иного инцидента.

Как работает платформа «СФЕРА-4D»

Платформа «СФЕРА-4D» работает как интеграционный и операционный слой поверх существующей инфраструктуры безопасности объекта. Посредством различных стандартных программных протоколов она подключается к существующим функциональным подсистемам, получает от них события и необходимую служебную информацию, интерпретирует зависимости и представляет оператору готовый контекст. На практике это означает реализацию нескольких ключевых функций.

1. Мультиокружающая интеграция

Платформа «СФЕРА-4D» может собирать информацию от следующих систем безопасности:

• Системы охранного телевидения (СОТ), системы видеонаблюдения (СВН);

• Системы охранно-тревожной сигнализации (СОТС);

• Системы автоматической пожарной сигнализации (АПС);

• Системы контроля и управления доступом (СКУД);

• Системы оповещения и управления эвакуацией (СОУЭ);

• Системы видеодомофонной связи (ВДС);

• Системы серверной видеоаналитики (СВА);

• Другие источники данных, относящиеся к инфраструктуре безопасности объектов.

Ключевой момент заключается в том, что при использовании «СФЕРА-4D» операторы видят не отдельные изолированные интерфейсы функциональных систем безопасности, а наблюдают цельную картину ситуации в едином унифицированном интерфейсе платформы.

2. Корреляция событий

«СФЕРА-4D» не ограничивается простым отображением сигналов тревог, сформированных отдельными системами безопасности. Ценность платформы заключается в способности обобщать и логически связывать данные, поступающие из множества различных источников.

Когда на объекте происходит какое-либо событие, фиксируемое одним из датчиков функциональных систем, платформа может автоматически:

• отображать видеопоток от камеры, ближайшей к месту события;

• показывать точное местоположение события на карте или плане этажа;

• автоматически запускать соответствующую процедуру реагирования;

• представлять оператору пошаговые инструкции по его действиям;

• фиксировать полную последовательность происходящих событий для проведения последующего анализа.

В этом и заключается фундаментальное различие между простым приемом сигналов тревоги и реальным управлением ситуацией.

3. Пошаговые процедуры SOP

Работая в интерфейсе платформы «СФЕРА-4D», оператор никогда не останется один на один с вопросом «что мне теперь делать?» Действия оператора заранее определены и четко направляются через стандартные операционные процедуры. Это особенно важно на таких объектах, где присутствуют следующие факторы:

• частая смена дежурного персонала;

• жесткие временные рамки по реагированию на инциденты;

• низкая регулярность возникновения тревожных событий;

• необходимость соблюдения внутрикорпоративных требований и процедур.

В результате последовательность и эффективность предпринимаемых персоналом действий при реагировании на инциденты абсолютно не зависит от памяти и опыта конкретного сотрудника, а подчинена строгим и выверенным алгоритмам.

4. Визуализация и ситуационная осведомлённость

Одним из главных преимуществ платформы «СФЕРА-4D» является возможность отображать события на планировках этажей, картах и схемах, показывающих взаимосвязи между отдельными системами. Вместо того чтобы читать список сообщений, оператор на своем экране сразу может видеть:

• место, где произошло событие;

• все устройства, связанные с этим событием;

• действия, которые были запущены в автоматическом режиме;

• текущее состояние ситуации.

Именно эти возможности интеграционной платформы формируют полную ситуационную осведомлённость, без которой даже самое лучшее оборудование не может гарантировать ожидаемого результата.

Основные преимущества внедрения платформы «СФЕРА-4D»

1. Сокращение времени реагирования

Когда платформа автоматически сопоставляет сигнал тревоги от датчика с изображением от ближайшей камеры, местоположением события и последовательностью необходимых действий, оператор не тратит время на ручной поиск информации. А в критических ситуациях даже секунды имеют очень важное значение.

2. Снижение количества ошибок, обусловленных «человеческим фактором»

Чем больше в системе мониторинга открытых приложений, экранов и неоднозначных оповещений, тем выше риск человеческих ошибок. «СФЕРА-4D» привносит порядок в этот информационный хаос, предоставляет четкий алгоритм действий и тем самым снижает зависимость развития ситуации в негативном ключе из-за возможных «импровизаций» оператора.

3. Единая среда управления безопасностью

Для операторов, руководителей служб безопасности и администраторов объектов возможность объединения всей информации о безопасности в одном месте и в едином интерфейсе чрезвычайно ценна. Это упрощает повседневную работу и облегчает контроль за действиями персонала.

4. Лучший анализ после инцидента

«СФЕРА-4D» фиксирует все события, реакции операторов и выполненные действия с точной привязкой ко времени. Это позволяет не только получить полную картину происшествия в его развитии, но и оценить, насколько эффективно организация отреагировала на инцидент.

5. Бо́льшая технологическая гибкость

Платформа «СФЕРА-4D» позволяет развивать инфраструктуру безопасности, не привязывая организацию к одному поставщику оборудования. Это особенно важно там, где система должна функционировать и развиваться на протяжении многих лет.

6. Более низкая стоимость подготовки операторов

Распространённой проблемой является высокая текучка кадров среди сотрудников служб безопасности. И здесь риск для организаций заключается в потере институциональных оперативных знаний. Обучение персонала пользованию единым, интуитивно понятным интерфейсом платформы «СФЕРА-4D» — вместо осваивания новыми сотрудниками нескольких абсолютно разных систем — обеспечивает значительную экономию времени и средств.

Является ли «СФЕРА-4D» правильным решением для каждой организации

Не каждому объекту для эффективной защиты материальных активов и своих сотрудников требуется платформа «СФЕРА-4D». Если инфраструктура организации (предприятия) небольшая, а количество сценариев реагирования на инциденты ограничено, традиционный подход с функциональными или интегрированными системами безопасности может быть вполне достаточным.

Внедрение и использование «СФЕРА-4D» становятся оправданными в тех случаях, когда на объекте присутствуют:

• множество систем безопасности, работающих параллельно;

• обширная техническая инфраструктура;

• высокие требования к непрерывности работы;

• необходимость направлять операторов через выполнение определённых процедур;

• необходимость централизации управления безопасностью;

• наличие нескольких площадок или нескольких уровней надзора.

Такое решение особенно хорошо подходит для сложных и крупномасштабных объектов, требующих высокого качества оперативного реагирования.

Подводя итого, можно констатировать, что на практике программное обеспечение «СФЕРА-4D» позволяет создать среду, в которой:

• Разные функциональные системы отправляют данные в одну платформу;

• Оператор работает в рамках единого интерфейса;

• Все события представлены в ситуативном контексте;

• Процедуры реагирования могут быть стандартизированы;

• Физическая безопасность объекта обеспечивается не набором отдельных инструментов, а одной логически организованной экосистемой.

С точки зрения пользователя, самое важное — не то, что платформа «СФЕРА-4D» «имеет интеграцию», а то, что она действительно облегчает управление безопасностью.

«СФЕРА-4D» — это платформа, которая объединяет распределённые системы безопасности и технические источники данных в единую среду управления — среду, поддерживающую более быстрые решения, лучшую координацию и бо́льшую предсказуемость действий операторов.